TỰ DO GLOBAL · duhoctudo.com

Chính sách quyền riêng tư

Công ty TNHH Dịch vụ Quốc tế Tự Do (“Tự Do”, “chúng tôi”) — tư vấn du học.
Trụ sở: NO02-LK2, Số 22 Dọc Bún 1, Văn Khê, Phường Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam · Điện thoại: 0333.156.512 · Email về quyền riêng tư: privacy@duhoctudo.com
Có hiệu lực từ: 30/09/2026 · Phiên bản 1.3

1. Chính sách này áp dụng cho việc gì

Chính sách này nói về dữ liệu cá nhân chúng tôi nhận được khi bạn: (a) dùng website duhoctudo.com, (b) để lại thông tin nhờ tư vấn, (c) bình luận hoặc nhắn tin cho các kênh TikTok, Trang Facebook (Messenger), Zalo Official Account (Zalo OA) và trang mạng xã hội khác của Tự Do.

2. Chúng tôi thu thập gì

Chúng tôi không thu thập mật khẩu TikTok / Facebook / Zalo của bạn, không xem được tin nhắn của bạn với người khác, và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi.

3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ cho bên thứ ba để quảng cáo, không dùng nội dung tin nhắn để huấn luyện trí tuệ nhân tạo, và không lập hồ sơ quảng cáo về bạn.

4. Ai được xem

Chỉ nhân viên Tự Do được phân công phụ trách đúng kênh bạn đã liên hệ mới xem và trả lời được. Mỗi nhân viên có tài khoản riêng, đăng nhập 2 bước; mọi lần trả lời đều ghi lại người thực hiện (câu do trợ lý AI gửi được đánh dấu riêng). Dữ liệu được lưu trên máy chủ của công ty tại Việt Nam; nhà cung cấp máy chủ chỉ cung cấp hạ tầng, không truy cập nội dung.

Trợ lý AI: để soạn câu trả lời, hệ thống gửi nội dung câu hỏi đã được che thông tin cá nhân — họ tên chỉ còn tên gọi; số điện thoại, email, số giấy tờ, số tài khoản, đường link bị xoá; ảnh và tệp bạn gửi không được gửi đi — tới dịch vụ AI của Anthropic (Hoa Kỳ). Anthropic xử lý theo hợp đồng dịch vụ thương mại của họ và không dùng dữ liệu này để huấn luyện mô hình. Ngoài phần này, dữ liệu không chuyển ra ngoài Việt Nam.

5. Lưu trữ và bảo vệ

6. Kênh YouTube của Tự Do (YouTube API Services)

Web nội bộ social.duhoctudo.com dùng YouTube API Services để quản lý chính các kênh YouTube của Tự Do. Khi người quản lý kênh bấm “Kết nối YouTube” và bấm Cho phép trên màn hình của Google, chúng tôi nhận: tên kênh, @ kênh, ảnh đại diện kênh, số người đăng ký và khoá truy cập của chính kênh đó. Chúng tôi không nhận mật khẩu tài khoản Google. Khoá truy cập được mã hoá khi lưu trên máy chủ của công ty và chỉ dùng cho kênh đã cấp quyền, để:

Chúng tôi không đọc tin nhắn, không thu thập dữ liệu cá nhân nào khác của người xem, không bán hay chia sẻ dữ liệu YouTube cho bên thứ ba và không hiển thị dữ liệu này ra công chúng. Bình luận, số liệu và dữ liệu công khai lấy từ YouTube được giữ tối đa 30 ngày (quá hạn không làm mới thì tự xoá).

Khi dùng chức năng này, bạn đồng thời chịu ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ của YouTube. Dữ liệu phía Google được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Google.

Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào tại trang bảo mật tài khoản Google: myaccount.google.com/permissions. Khi quyền bị thu hồi — hoặc khi người quản lý bấm “Ngắt kết nối” trên web — chúng tôi thu hồi khoá và xoá khoá truy cập cùng dữ liệu lấy từ YouTube (ảnh đại diện kênh, số người đăng ký, số liệu video, bình luận) trong vòng 7 ngày.

7. Trang Facebook (Nền tảng Meta) và Zalo Official Account của Tự Do

Web nội bộ social.duhoctudo.com dùng Nền tảng Messenger và API Trang của Meta để nhân viên Tự Do đọc và trả lời tin nhắn, bình luận gửi tới chính các Trang Facebook của Tự Do. Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu của những cuộc trò chuyện do bạn bắt đầu với Trang, và chỉ dùng để trả lời câu hỏi của bạn.

Zalo Official Account: web nội bộ dùng Zalo Official Account API (ứng dụng “Tu Do Social OS” do Công ty đăng ký với Zalo) để nhận tin nhắn bạn gửi tới OA “Du học Tự Do - Hàn Quốc & Đài Loan” và trả lời bạn bằng chính OA đó. Theo quy định của Zalo, OA chỉ trả lời trong 48 giờ kể từ tin cuối của bạn; sau đó hệ thống khoá, không nhắn lại. Chúng tôi không gửi tin hàng loạt, không quảng cáo, không dùng dữ liệu Zalo để lập hồ sơ hay huấn luyện AI; tin nhắn tự xoá sau 90 ngày như mục 5. Bạn có thể bỏ quan tâm hoặc chặn OA bất kỳ lúc nào trong ứng dụng Zalo.

Dữ liệu phía Facebook được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Meta.

Hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu

Trang riêng: social.duhoctudo.com/data-deletion

  1. Gửi email tới privacy@duhoctudo.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”, ghi rõ tên Facebook / tên tài khoản TikTok / tên Zalo (hoặc số điện thoại) bạn đã dùng và Trang / kênh / OA bạn đã nhắn.
  2. Chúng tôi xác nhận và xoá toàn bộ tin nhắn, bình luận và thông tin liên quan tới bạn trên hệ thống trong vòng 30 ngày (thường sớm hơn), rồi email báo lại cho bạn.
  3. Dù bạn không yêu cầu, tin nhắn vẫn tự động bị xoá sau 90 ngày kể từ tin cuối (mục 5). Việc xoá cuộc trò chuyện trong ứng dụng Messenger chỉ xoá ở phía bạn — hãy gửi yêu cầu theo bước 1 để chúng tôi xoá ở phía Tự Do.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền: được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình, và khiếu nại theo pháp luật Việt Nam. Gửi yêu cầu tới privacy@duhoctudo.com (ghi rõ tên Facebook, tên tài khoản TikTok, tên Zalo hoặc số điện thoại bạn đã dùng). Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày. Cách yêu cầu xoá dữ liệu: xem mục 7. Bạn cũng có thể tự xoá bình luận của mình ngay trong ứng dụng TikTok / Facebook.

9. Sự cố

Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ khắc phục ngay, thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn pháp luật quy định, và thông báo cho TikTok, Meta, Google, Zalo theo điều khoản dành cho nhà phát triển của từng nền tảng.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi rõ ngày hiệu lực mới.

Điều khoản sử dụng →